Trattenere i propri clienti prima di acquisirne di nuovi. Ecco cosa fare!

01 Lug Trattenere i propri clienti prima di acquisirne di nuovi. Ecco cosa fare!

IL RETENTION MARKETING o “Marketing di conservazione”, tutto ciò che è dedicato alle attività di fidelizzazione del cliente con l’obiettivo di evitare il suo abbandono.

Il sogno di imprenditori/Manager ed esperti di marketing è sempre quello di aumentare le vendite raggiungendo un numero elevato di consumatori/utilizzatori finali

Ma è la scelta giusta?

Certo! però prima devi conservare la relazione di chi già sta acquistando.

I Clienti attivi vanno tenuti stretti e stimolati in modo tale che possano acquistare continuativamente.

E nel caso questa strategia saltasse ???

Devi riattivare il contatto con i clienti persi, prima di cercarne di nuovi !

Secondo uno studio condotto dalla Business School di Harvard, acquisire un nuovo cliente costa, in media, dalle 5 alle 25 volte in più rispetto a reintegrarne uno con successo.

Poche aziende utilizzano strategie per recuperare i clienti persi che devono necessariamente poggiare sui seguenti pilastri:

1 – Scopri il motivo dell’abbandono

2 – Comprendi la “tipologia di cliente” insoddisfatto

3 – Analizza l’offerta vincente del competitor

4 – Focalizzati su segmenti di mercato più adatti al tuo prodotto

5 – Migliora la qualità del tuo prodotto/servizio

Ogni giorno gli esperti di Itrade sono impegnati nell’affiancare aziende manifatturiere con l’obiettivo di creare strategie vincenti. In questo modo sarà possibile conservare e recuperare il maggior numero di clienti possibile.

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